[Твоје име]
[Ваша адреса]
[Град (*): Држава (*): Поштански код]
[Адреса Е-поште]
[Број телефона]
[Датум]
[Име клијента]
[Адреса клијента]
[Град (*): Држава (*): Поштански код]
Поштовани [име клијента],
Надам се да ће вас ово писмо добро наћи.Пишем да одговорим на ваш захтев за повраћај новца за производ који сте недавно купили у нашој продавници.Ценимо ваше задовољство као купца и посвећени смо решавању свих проблема на које сте можда наишли са нашим производима.
Након што смо прегледали ваш захтев, утврдили смо да је повраћај средстава примерен у овој ситуацији.Разумемо да сте вратили производ у нашу продавницу и извињавамо се због свих непријатности које је ово могло проузроковати.
Имајте на уму да процес повраћаја може потрајати да се заврши, јер морамо да проверимо стање враћеног производа и да обрадимо неопходну папирологију.Молимо за стрпљење и разумевање током овог процеса.
Када се повраћај средстава обради, добићете назад пун износ куповине, укључујући све примењиве порезе.Циљ нам је да завршимо овај процес у року од [број дана] радних дана од датума овог писма.Уколико дође до кашњења или проблема са повраћајем средстава, одмах ћемо вас обавестити.
Имајте на уму да ће повраћај новца бити издат у истом облику плаћања који је коришћен за првобитну куповину.Ако сте платили кредитном картицом, повраћај ће бити враћен на ваш рачун.Ако сте платили готовином или чеком, издаћемо чек за повраћај новца на вашу поштанску адресу.
Ценимо вашу сарадњу и разумевање током овог процеса.Настојимо да побољшамо наше производе и услуге на основу повратних информација купаца, а ваш допринос нам је непроцењив.Ако имате додатних питања или недоумица, не устручавајте се да контактирате наш тим за корисничку подршку на [број телефона] или [е-адреса].
Хвала вам што сте изабрали нашу продавницу и искрено се извињавамо за све непријатности које сте доживели.Надамо се да ћемо вам боље служити у будућности.
Искрено Ваш,
[Твоје име]
[Твоја позиција]
[Назив продавнице]